Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 28. října 2026

Jak nakládáme s údaji při návštěvě webu, vyřizování poptávek a poskytování úklidových služeb.

1. Kdo údaje spravuje

Správcem je Čistá okna s. r. o., IČO 08041563, se sídlem Radovesická 56, 417 54 Kostomlaty pod Milešovkou, zapsaná u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 43428. Ohledně osobních údajů nám pište na info@cista-okna.eu, případně na adresu sídla. Telefon: +420 732 686 010.

2. Jaké údaje potřebujeme a proč

• Poptávka a nabídka: jméno kontaktní osoby, e-mail, případně telefon, organizace, místo, termín a popis požadovaných prací. U fyzické osoby, která objednává sama pro sebe, je základem jednání o smlouvě na její žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). U zástupců škol, firem a jiných organizací jde o náš oprávněný zájem na komunikaci a zajištění zakázky (písm. f)).
• Realizace zakázky: kontaktní a fakturační údaje, dohodnutý rozsah, předávací záznamy a související komunikace. Základem je plnění smlouvy s fyzickou osobou; u kontaktních osob organizací oprávněný zájem na provedení a doložení služby.
• Účetnictví a zákonné povinnosti: údaje na účetních a daňových dokladech zpracováváme pro splnění právních povinností (písm. c)).
• Reklamace a právní nároky: údaje o zakázce, popis vady, komunikaci a nezbytné podklady zpracováváme pro splnění zákonných povinností a ochranu práv (písm. c) a f)).
• Provoz a bezpečnost webu: hosting může zpracovávat IP adresu, čas a adresu požadavku, údaje o prohlížeči a technické chybové či bezpečnostní záznamy. Základem je oprávněný zájem na dostupném a bezpečném webu (písm. f)).

Údaje získáváme od vás, případně od organizace, jejímž jménem s námi jednáte. Povinná pole formuláře potřebujeme k vyřízení poptávky; bez kontaktu vám nemůžeme odpovědět. Telefon a preferovaný termín jsou nepovinné. Samotná poptávka vás nezavazuje k objednávce. Neposílejte údaje o dětech, zdravotním stavu ani jiné informace, které nejsou pro zakázku potřebné.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky, ze kterých nevznikne zakázka, nejdéle 12 měsíců od poslední věcné komunikace, není-li další uchování potřebné pro probíhající jednání nebo právní nárok.
• Běžnou dokumentaci zakázky po dobu spolupráce a zpravidla 3 roky po vypořádání závazků. Při reklamaci nebo sporu po dobu jejich řešení a nezbytnou dobu pro ochranu souvisejících práv.
• Účetní doklady zpravidla 5 let od konce příslušného účetního období. Doklady, na které se vztahuje zákonná desetiletá lhůta, zejména daňové doklady podle zákona o DPH, po tuto dobu. Přednost mají případné další zákonné požadavky na uchování.
• Kopie poptávek ve formulářové službě slouží k jejich převzetí a kontrole doručení; odstraňujeme je nejpozději do 90 dnů. Potřebná obchodní komunikace se dále uchovává podle předchozích bodů.
• Technické záznamy po dobu potřebnou pro provoz, vyhodnocení bezpečnostních událostí a ochranu práv, podle povahy záznamu a retenčního režimu poskytovatele. Nevyužíváme je k reklamnímu profilování.

4. Kdo může mít k údajům přístup

V nezbytném rozsahu pověření pracovníci, poskytovatelé e-mailu a IT podpory, účetních a právních služeb a případně smluvní spolupracovníci zapojení do konkrétní zakázky. Příslušným orgánům údaje předáváme, pokud to ukládá zákon. Údaje neprodáváme.

Hosting a příjem webových poptávek zajišťuje Netlify, Inc. prostřednictvím služby Netlify Forms. Odesláním se obsah formuláře předá této službě a následně oprávněným příjemcům u naší společnosti. Netlify využívá infrastrukturu a další zpracovatele, také v USA. Přenosy vyžadují odpovídající záruky podle kapitoly V GDPR; podle konkrétního příjemce se uplatní rozhodnutí o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky a související opatření. Podrobnosti o Netlify jsou v jeho zásadách soukromí a informacích o zpracování a subdodavatelích. Informace o konkrétních zárukách nebo jejich kopii si můžete vyžádat na našem e-mailu.

5. Cookies, měření a automatizace

Tento web nepoužívá reklamní ani analytické cookies, sledovací pixely, vložené mapy či videa třetích stran. Písma, ilustrace a logo se načítají z našeho webu. Provozní ochrana hostingu může používat pouze nezbytné technické prostředky. Nevyužíváme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ani profilování. Poptávka vás nepřihlašuje k newsletteru.

6. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací. Pokud by bylo některé zpracování založeno na souhlasu, lze ho kdykoliv odvolat; běžné vyřízení poptávky souhlas nevyžaduje.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Při zákonném prodloužení vás včas informujeme. Při důvodných pochybnostech můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Výmaz nemusí být možný u údajů, které musíme uchovat ze zákona nebo pro právní nároky.

Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.